Vos questions, nos réponses
Tout ce qu’il faut savoir sur votre sac Esther et nos services.
À propos du produit
Le sac Esther est-il vraiment isotherme ?
Oui, le sac dispose d’un compartiment isotherme intégré qui permet de garder vos repas et boissons au frais ou au chaud pendant plusieurs heures.
Est-ce que le sac est assez grand pour contenir ordinateur + repas ?
Absolument. Le sac Esther a été pensé pour accueillir à la fois un ordinateur portable (jusqu’à 15 pouces) et vos essentiels du quotidien, avec un espace dédié pour vos repas.
Quels sont les coloris disponibles ?
Le sac Esther existe en deux teintes intemporelles : noir classique et marron élégant, pour s’adapter à tous les styles.
Comment entretenir mon sac Esther ?
Un simple chiffon humide suffit pour nettoyer la surface. Pour préserver le cuir vegan matelassé, évitez les produits agressifs et stockez-le à l’abri de l’humidité.
Livraison & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard prend entre 2 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, Esther livre en France et en Europe. Les frais et délais varient selon le pays.
Puis-je retourner mon sac s’il ne me convient pas ?
Bien sûr. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous renvoyer le produit, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un échange ou un retour ?
Il vous suffit de contacter notre service client Esther via la page Contact. Nous vous guiderons étape par étape pour un retour simple et rapide.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Notre équipe se tient à votre disposition. Contactez-nous via notre formulaire ou par e-mail, nous serons ravis de vous accompagner dans votre expérience avec Esther.